服务SLA

ExaBackup(亿备)作为国内发展迅速的备份容灾厂商拥有自己的技术支持服务中心,并在全国多地常驻原厂工程师,旨在为亿备用户提供专业、主动、优质的技术服务,它主要为用户提供的是各种类型的基础服务和现场服务支持。在用户遇到问题无法解决时,可随时寻求我们ExaBackup(亿备)服务团队的帮助,我们将在最短的时间内为用户解决难题,为用户打造一个稳定有效的系统运行环境。

基础支持服务

为让用户享受到更加贴心的售后支持服务,将免费提供基础支持服务,以下是基础支持服务的内容列表:
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高级支持服务

ExaBackup(亿备)提供的高级支持服务,是在基础支持服务的基础上,添加了更丰富的服务内容——为用户提供远程巡检和不限次数的下一个工作日内上门服务等,高级支持服务在基础支持服务基础上添加的服务的详细内容如下:

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咨询热线:400-1511-789
技术专家服务邮箱:support@dingding.me